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Fragen und Antworten zur Tagesspiegel App

Lesen Sie die größte Zeitung Berlins: Unabhängig, liberal und preisgekrönt. Freuen Sie sich auf Live-Nachrichten aus der Hauptstadt, Deutschland und der Welt, Reportagen, Podcasts und den Tagesspiegel als digitale Zeitung. Alles in einer intuitiven App.

Wie kann ich den Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) lesen?
Den Tagesspiegel als digitale Zeitung können Sie in der Tagesspiegel App auf iOS und Android Smartphones und Tablets lesen.

Was sind die technischen Voraussetzungen für ein digitales Abonnement?
Sie benötigen ein Tablet, bzw. Smartphone mit der Tagesspiegel App und einen Internetzugang. Für Apple ist die App auf iPhone und iPad ab iOS 10 verfügbar. Für Android ist die App ab Version 5.0 verfügbar.

Was bietet die neue Tagesspiegel App?

• Aktuelle News: Alle Nachrichten von Tagesspiegel.de
• Die digitale Zeitung: Bereits am Vorabend ab 19.30 Uhr das Tagesspiegel E-Paper lesen
• Aus Ihrem Kiez: Unsere Autoren berichten über Nachrichten und Persönlichkeiten aus Ihrer Nachbarschaft
• Podcast: Hören Sie werktäglich den beliebten Podcast “5 Minuten Berlin”
• Merkliste: Speichern Sie Ihre Lieblingsartikel und Ausgaben
• Archiv: Recherchieren Sie in allen Zeitungsausgaben der letzten zwei Jahre
• Checkpoint: Als Abonnent der digitalen Zeitung erhalten Sie den ungekürzten Checkpoint-Newsletter von Lorenz Maroldt nur für Abonnenten

Welche Inhalte in der App sind kostenlos und welche Inhalte sind kostenpflichtig?

• Die Nachrichten von Tagesspiegel.de und der Podcast “5 Minuten Berlin” sind kostenlos
• Der Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) ist kostenpflichtig

Wie kann ich den Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) abonnieren und lesen?

1. Über die Tagesspiegel App für iOS im Apple App Store

• Sie können den Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) im Monats- oder Wochenabo lesen.
• Im Monatsabo können Sie den Tagesspiegel zunächst 30 Tage kostenlos testen. Danach kostet das Monatsabo 34,99 €.
• Mit dem Wochenabo können Sie sieben Tage auf alle Ausgaben zugreifen. Das Wochenabo kostet 8,99 €.
• Falls Sie das Abonnement über den App Store abschließen (In-App-Abonnement), verlängert es sich automatisch um die von Ihnen gewählte Laufzeit (Wochenabo um 7 Tage, Monatsabo um 30 Tage).
• Sie können die automatische Verlängerung von bezahlten In-App-Abonnements bis 24 Stunden vor Ablauf ausschalten. Gehen Sie dazu auf “Einstellungen” / “Ihr Name” / ”iTunes & App Store”. Tippen Sie auf Ihre Apple ID, dann auf “Apple ID anzeigen”. Scrollen Sie dann zu “Abos” und wählen Sie das Abo aus, dass Sie verwalten möchten.

2. Über die Tagesspiegel App für Android im Google Play Store

• Sie können den Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) im Monats- oder Wochenabo lesen.
• Im Monatsabo können Sie den Tagesspiegel zunächst 30 Tage kostenlos testen. Danach kostet das Monatsabo 34,99 €.
• Mit dem Wochenabo können Sie sieben Tage auf alle Ausgaben zugreifen. Das Wochenabo kostet 8,99 €.
• Falls Sie das Abonnement über den App Store abschließen (In-App-Abonnement), verlängert es sich automatisch um die von Ihnen gewählte Laufzeit (Wochenabo um 7 Tage, Monatsabo um 30 Tage).
• Sie können die automatische Verlängerung von bezahlten In-App-Abonnements bis 24 Stunden vor Ablauf ausschalten, indem Sie im Google Play Store auf “Abo” gehen und das Abo auswählen, dass Sie beenden möchten.

3. Über das Abo-Portal von Tagesspiegel.de

• Sie können den Tagesspiegel als digitale Zeitung (E-Paper) hier bestellen.
• Sie erstellen dabei einen Tagesspiegel Account mit Ihrer E-Mail-Adresse und erhalten danach eine E-Mail zur Passwortvergabe. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail und vergeben Sie Ihr Passwort. Diese Logindaten können Sie auch für Ihr Checkpoint-Abonnement verwenden, sofern eines besteht. Künftig werden sie auch für weitere digitale Produkte des Tagesspiegels gelten. Hierzu informieren wir Sie zeitnah.
• Mit diesem Account können Sie sich in der Tagesspiegel App für iOS und Android auf bis zu 5 Geräten anmelden und die digitale Zeitung lesen.
• Laden Sie dafür gratis die Tagesspiegel App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter - für iOS oder Android.
• Nach dem ersten Start erscheint unser Begrüßungsbildschirm. Als Abonnent der digitalen Zeitung klicken Sie hier auf “Anmelden als Abonnent” und dann auf “Anmelden mit E-Mail-Adresse”. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
• Falls der Begrüßungsbildschirm nicht erscheint, klicken Sie oben links auf “MENU”, dann auf “Anmelden” und dann auf “Anmelden mit E-Mail-Adresse”.

4. Im Digital-Paket mit Endgerät über das Abo-Portal von Tagesspiegel.de

• Wenn Sie den Tagesspiegel als digitale Zeitung für 24 Monate lesen, schenken wir Ihnen ein Endgerät dazu, z.B. ein iPad oder iPhone. Sie können das Digital-Paket hier bestellen.
• Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung und danach eine Auftragsbestätigung. In der Auftragsbestätigung finden Sie Ihre Zugangsdaten.
• Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich in der Tagesspiegel App für iOS und Android anmelden und die digitale Zeitung lesen.
• Laden Sie dafür gratis die Tagesspiegel App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter - für iOS oder Android.
• Nach dem ersten Start erscheint unser Begrüßungsbildschirm. Als Abonnent der digitalen Zeitung klicken Sie hier auf “Anmelden als Abonnent” und dann auf “Freischalten mit Kundennummer”. Geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein.
• Falls der Begrüßungsbildschirm nicht erscheint, klicken Sie oben links auf “MENU”, dann auf “Anmelden” und dann auf “Freischalten mit Kundennummer”.

Wie löse ich Probleme bei der Anmeldung oder Registrierung?

1. Nach meiner E-Paper-Bestellung werde ich aufgefordert, mich zu registrieren. Wozu ist das notwendig?

Die Registrierung dient der bequemen und sicheren Nutzung Ihres E-Paper-Abonnements:

• Nutzen Sie Ihr Abo auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig, auch bei Verlust eines Gerätes
• Bei technischen Rückfragen können wir Ihnen einfacher helfen
• Sie erhalten das Abonnement unseres preisgekrönten Newsletters Tagesspiegel Checkpoint inklusive
  

Selbstverständlich können Sie Ihr E-Paper auch ohne Registrierung lesen. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt registrieren möchten, gehen Sie auf MENU, dann auf "Anmelden" und danach auf "Hier registrieren" (Link unterhalb der “Einkäufe wiederherstellen”- Box).

2. Freischalten mit Kundennummer: Ich kenne meine Kundennummer nicht.

• Sie haben eine zehnstellige Kundennummer, wenn Sie bereits ein E-Paper-Abonnent sind. Sie finden diese in Ihrem Begrüßungsbrief; alternativ können Sie unseren Leserservice per E-Mail apps@tagesspiegel.de oder unter (030) 29021-550 kontaktieren.

3. Anmeldung mit “Anmelden mit E-Mail-Adresse”: Bei Eingabe meiner E-Mail-Adresse erhalte ich die Meldung “Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie die Angaben.”

Möglicherweise ist Ihre E-Mail-Adresse noch nicht für ein Digitalkonto registriert. Prüfen Sie, ob einer der folgenden Fälle auf Sie zutrifft:

• Sie sind oder waren Leser des Tagesspiegel Checkpoint
• Sie haben in der Vergangenheit ein E-Paper-Abonnement abgeschlossen und sich in der Tagesspiegel App registriert oder freigeschaltet.

Sollte nichts davon zutreffen, wählen Sie bitte den Link “Hier registrieren”. Andernfalls überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues erstellen unter “Passwort vergessen”.

Wie kann ich die digitale Zeitung (E-Paper) kündigen?
Sollten Sie nicht weiterlesen wollen, genügt eine kurze Mitteilung an unseren Leserservice 4 Wochen vor Ende der Bezugsperiode unter leserservice@tagesspiegel.de. Falls Sie das Abonnement über die Apps bestellt haben, können Sie über die jeweiligen Stores kündigen. Lesen Sie mehr dazu im Absatz “Tagesspiegel App im Apple App Store” und “Tagesspiegel App im Google Play Store”.

Ich bin bereits Kunde. Gibt es besondere Konditionen, wenn ich mich zusätzlich für das E-Paper entscheide?
Ja. Abonnenten der gedruckten Zeitung erhalten das E-Paper Upgrade zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 29021-550 oder bestellen Sie gleich hier.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen das Tagesspiegel E-Paper zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 29021-550 oder bestellen Sie gleich hier.

Habe ich die Möglichkeit, einzelne Ausgaben des Tagesspiegels zu kaufen?
In der App bieten wir ein Wochenabo und ein Monatsabo. Einzelausgaben können im iKiosk gekauft werden unter www.ikiosk.de (externer Anbieter).

Kann ich die digitale Zeitung auch offline lesen?
Ja. Sie können alle heruntergeladenen Ausgaben auch ohne aktive Internet-Verbindung lesen.

Ab wann ist der Tagesspiegel als digitale Zeitung verfügbar?
Bereits ab 19.30 Uhr können Sie die Ausgabe des kommenden Tages lesen.

Kann ich auch ältere Ausgaben lesen?
Als Abonnent der digitalen Zeitung haben Sie Zugriff auf alle Ausgaben im Archiv der letzten zwei Jahre.

Kann ich mein digitales Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Sie können Ihr bestehendes Abonnement auf bis zu fünf verschiedenen Endgeräten registrieren. Melden Sie sich dazu einfach auf weiteren Geräten an.

Ich interessiere mich für den Tagesspiegel als digitale Zeitung, besitze aber kein passendes Endgerät
Wir bieten Ihnen attraktive Digitalpakete bestehend aus dem Tagesspiegel E-Paper und einem modernen Smartphone oder Tablet Ihrer Wahl. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 29021-550 oder bestellen Sie gleich hier.

Wie kann ich den Tagesspiegel als digitale Zeitung im Web lesen?
Falls Sie Ihr Tagesspiegel E-Paper-Abonnement vor dem 23.9.2019 bestellt haben, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (Kundennummer + PLZ) unter epaper.tagesspiegel.de anmelden. Falls Sie Ihr Tagesspiegel Abonnement danach bestellt haben, nutzen Sie bitte die optimierte und besonders lesefreundliche Tagesspiegel App für iOS oder Android.

An wen kann ich mich mit Feedback wenden?
Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung der Tagesspiegel App? Schreiben Sie uns an apps@tagesspiegel.de

 

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Fragen und Antworten zum Tagesspiegel Checkpoint

Was bietet das Checkpoint-Abonnement?
Nur für Abonnenten gibt es den Checkpoint Newsletter mit allen exklusiven Nachrichten, dem beliebten Comic „Berliner Schnuppen“ und ab sofort auch eine zusätzliche Samstagsausgabe mit Kultur- und Freizeittipps. Im Web haben Abonnenten außerdem Zugang zu exklusiven Inhalten unter checkpoint.tagesspiegel.de: Über das Archiv finden Sie frühere Ausgaben des Newsletters. Eine interaktive Karte zeigt aktuelle Gastrotipps und besondere Adressen für Geschenke und den nächsten Berlinbesuch. Unter „Noch hingehen“ erfahren Leserinnen und Leser, was sie in Berlin noch unbedingt erleben müssen, bevor es zu spät ist. Darüber hinaus wird es regelmäßig exklusive Verlosungen und Tickets für Veranstaltungen geben – zum Beispiel zu Checkpoint-Partys.

Warum führen wir das Checkpoint-Abonnement ein?
Der Tagesspiegel Checkpoint berichtet seit 2014 exklusiv aus der Berliner Politik, Wirtschaft und Kultur. Das Checkpoint-Abonnement ermöglicht unseren Journalisten die Zeit, den Raum und die Freiheit gründlich und unabhängig dort zu recherchieren, wo andere es nicht tun. Bis in die frühen Morgenstunden wach zu bleiben, um unsere Leserinnen und Leser auf den aktuellen Stand zu bringen.

Was kostet das Checkpoint-Abonnement?
Das reguläre Abonnement kostet z.Zt. 6,99 € im Monatsabo bzw. z.Zt. 60 € im Jahresabo (davon abweichende Preisaktionen vorbehalten). Schüler, Studenten und Azubis profitieren von Sonderkonditionen. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Bezugsperiode (z.B. monatlich oder jährlich) und kann schriftlich, mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der gewählten Bezugsperiode, gekündigt werden. Richten Sie Ihre Kündigungserklärung an leserservice@tagesspiegel.de. Print-Abonnenten des Tagesspiegels erhalten für 5,70 EUR pro Monat Zugriff auf den Checkpoint und das E-Paper. Zum Digital-Upgrade. Für E-Paper-Abonnenten des Tagesspiegels ist der Checkpoint kostenlos.

Gibt es den Checkpoint auch weiterhin kostenlos?
Die Checkpoint Kurzstrecke ist unsere gekürzte Ausgabe des Checkpoints von Montag bis Freitag und erscheint kostenlos.

 

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Fragen und Antworten zum gedruckten Tagesspiegel

Welche Vorteile bietet mir ein Tagesspiegel Abonnement?
Neben einem Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf sichern Sie sich zusätzlich exklusive Gewinnchancen bei AboExtra, dem besonderen Service für Tagesspiegel-Abonnenten. Mit dem Tagesspiegel Wochenendabo sind Sie mit dem Leitmedium der Hauptstadt von Freitag bis Sonntag bestens informiert. Zur Übersicht für die Zeitungsangebote.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen den Tagesspiegel zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-500 oder bestellen Sie gleich hier.

 

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Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung

Wann erhalte ich meine Prämie?
Die Zustellung Ihrer Prämie erfolgt in der Regel innerhalb von maximal zwei Wochen nach Abbuchung des ersten Bezugsbetrages, bzw. nach Eingang Ihrer ersten Zahlung.

Kann ich einen Wunschtermin für die Erstlieferung bestimmen?
Ja. Sie können Ihren Wunschtermin während des Bestellprozesses bestimmen.

Wie wird der Tagesspiegel zugestellt?
Wir liefern Ihnen den Tagesspiegel per Bote oder Post. Bei der Botenlieferung erhalten Sie Ihre Zeitung pünktlich zum Frühstück. In Zustellungsgebieten, in denen diese Form der Belieferung nicht möglich ist, stellen wir Ihnen den Tagesspiegel zusammen mit der regulären Hauspost zu.

Wie kann ich den Tagesspiegel aus dem Ausland bestellen?
Sie können den Tagesspiegel auch aus dem Ausland bestellen. Unser Leserservice richtet Ihre Bestellung gerne für Sie ein. Bitte schreiben Sie uns dafür eine E-Mail an leserservice@tagesspiegel.de 

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Unsere digitalen und gedruckten Abonnements können Sie bequem per Rechnung oder Bankeinzug bezahlen.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung Ihres Tagesspiegel Abonnements ist einfach. Senden Sie uns formlos eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief unter Angabe Ihrer Kundennummer. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-550. Sie erreichen uns montags bis freitags von 7.00 bis 19.30 Uhr und Samstag und Sonntag von 08.00 bis 12.00 Uhr oder unter der folgenden Anschrift:

Verlag Der Tagesspiegel GmbH
Postfach 11 02 47
10832 Berlin
Fax: (030) 290 21-599
leserservice@tagesspiegel.de