Wir beantworten gern Ihre Fragen

Fragen und Antworten zum Tagesspiegel E-Paper

Fragen und Antworten zum gedruckten Tagesspiegel

Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung

 

---

Fragen und Antworten zum Tagesspiegel E-Paper

Wie kann ich das Tagesspiegel E-Paper lesen?
Die digitale Ausgabe des Tagesspiegels lesen Sie auf Ihrem PC, Tablet, Smartphone oder E-Reader. Der Zugriff vom PC erfolgt über den Webbrowser (Web-Ansicht + PDF), für Tablets und Smartphones nutzen Sie unsere Tagesspiegel App. Für E-Reader und Kindle E-Reader stehen Ihnen die Formate EPUB und MOBI zur Verfügung. Weitere Informationen zu den E-Paper-Formaten finden Sie hier.

Was sind die technischen Voraussetzungen für ein digitales Abonnement?
Sie benötigen einen Computer (PC/Notebook) oder ein Tablet, bzw. Smartphone mit der Tagesspiegel App und einen Internetzugang.

Was ist die Tagesspiegel App, und woher bekomme ich sie?
Mit der Tagesspiegel App für iOS, Android und Windows haben Sie überall bequem Zugriff auf unser E-Paper und auf ausgewählte Online-Inhalte von Tagesspiegel.de. Sie profitieren dabei von einem für Tablets und Smartphones optimierten Format, das jederzeit eine komfortable Lektüre gewährleistet. Der Download der App aus dem jeweiligen App Store ist kostenlos. Um Ihnen den Bezug der Tagesspiegel App so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir alle relevanten Informationen auf einer Übersichtsseite zur Tagesspiegel App zusammengefasst.

Wie kann ich mir das Lesen des Tagesspiegel E-Papers vorstellen?
In unserem E-Paper-Bereich können Sie einen ersten Eindruck gewinnen, wie der digitale Tagesspiegel am Computer gelesen werden kann. Dort stehen Ihnen die ersten drei Seiten der aktuellen Ausgabe zur Ansicht zur Verfügung. Hier geht es zum E-Paper!

Kann ich die digitalen Ausgaben auch offline lesen?
Ja. Sie können alle heruntergeladenen Ausgaben auch ohne aktive Internet Verbindung lesen. Sowohl in der Tagesspiegel App als auch am PC steht Ihnen dafür eine Download-Funktion zur Verfügung.

Ab wann ist das Tagesspiegel E-Paper verfügbar?
Bereits ab 19:30 Uhr können Sie die E-Paper Ausgabe des kommenden Tages lesen.

Kann ich auch ältere Ausgaben lesen?
Als Abonnent des Tagesspiegel E-Papers informieren wir Sie nicht nur mit der tagesaktuellen Ausgabe über alles Wissenswerte aus Berlin, Deutschland und der Welt – Sie haben auch Zugriff auf alle Ausgaben der letzten 30 Tage.

Ich bin bereits Kunde. Gibt es besondere Konditionen, wenn ich mich zusätzlich für das E-Paper entscheide?
Ja. Abonnenten der gedruckten Ausgabe erhalten das E-Paper Upgrade zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-500 oder bestellen Sie gleich hier.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen das Tagesspiegel E-Paper zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-500 oder bestellen Sie gleich hier.

Habe ich die Möglichkeit, einzelne Ausgaben des Tagesspiegels zu kaufen?
Ja. Auch wenn Sie kein laufendes Abonnement haben, können Sie einzelne Ausgaben im E-Paper-Bereich oder über die Tagesspiegel App erwerben.

Kann ich mein digitales Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Sie können Ihr bestehendes Abonnement auf bis zu fünf verschiedenen Endgeräten registrieren. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihrer Kundennummer und der Postleitzahl auf weiteren Geräten an.

Ich erhalte die Meldung „User Limit“ erreicht oder „Abonnenten Nummer nicht gültig“
Sie haben die maximale Anzahl an Registrierungen erreicht. Dabei müssen Sie nicht zwangsläufig Ihr Abonnement auf fünf verschiedenen Endgeräten registriert haben – auch ein Betriebssystemwechsel oder eine Urlaubsunterbrechung kann zum Erreichen des User Limits führen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Leserservice (030) 290 21-500 auf, um eine Rücksetzung zu veranlassen.

Was muss ich bei einem Umzug beachten?
Bitte denken Sie daran, nach einem Umzug die in der Tagesspiegel App hinterlegten Benutzerdaten zu aktualisieren. Dazu wählen Sie in den Einstellungen den Punkt Abonnenten, dann „Ändern“ und tragen Ihre bestehende Kundennummer und die neue PLZ ein. Wenn Sie Ihr Tagesspiegel E-Paper über den Webbrowser lesen, kontaktieren Sie bitte unseren Leserservice (030) 290 21-500.

Was muss ich bei einem Urlaubs E-Paper beachten?
Während einer Urlaubsunterbrechung haben Sie die Möglichkeit, das Tagesspiegel E-Paper statt der gedruckten Ausgabe zu beziehen. Lesen Sie unser E-Paper über den Webbrowser, haben Sie auch bei allen weiteren Urlaubsunterbrechungen bequem Zugriff auf die digitale Ausgabe. Lesen Sie unser E-Paper über die Tagesspiegel App, hinterlegen Sie bitte die Kundenummer und PLZ Ihrer Meldeanschrift bei jeder folgenden Urlaubsunterbrechung erneut in den Einstellungen.

Ich interessiere mich für das Tagesspiegel E-Paper, besitze aber kein passendes Endgerät
Wir bieten Ihnen attraktive Digitalpakete bestehend aus dem Tagesspiegel E-Paper und einem modernen Smartphone oder Tablet Ihrer Wahl. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-500 oder bestellen Sie gleich hier.

 

---

Fragen und Antworten zum gedruckten Tagesspiegel

Welche Vorteile bietet mir ein Tagesspiegel Abonnement?
Neben einem Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf sichern Sie sich zusätzlich exklusive Gewinnchancen bei AboExtra, dem besonderen Service für Tagesspiegel-Abonnenten. Mit dem Tagesspiegel Wochenendabo sind Sie mit dem Leitmedium der Hauptstadt von Freitag bis Sonntag bestens informiert. Zur Übersicht für die Zeitungsangebote.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen den Tagesspiegel zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-500 oder bestellen Sie gleich hier.

 

---

Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung

Wann erhalte ich meine Prämie?
Die Zustellung Ihrer Prämie erfolgt in der Regel innerhalb von maximal zwei Wochen nach Abbuchung des ersten Bezugsbetrages, bzw. nach Eingang Ihrer ersten Zahlung.

Kann ich einen Wunschtermin für die Erstlieferung bestimmen?
Ja. Sie können Ihren Wunschtermin während des Bestellprozesses bestimmen.

Wie wird der Tagesspiegel zugestellt?
Wir liefern Ihnen den Tagesspiegel per Bote oder Post. Bei der Botenlieferung erhalten Sie Ihre Zeitung pünktlich zum Frühstück. In Zustellungsgebieten, in denen diese Form der Belieferung nicht möglich ist, stellen wir Ihnen den Tagesspiegel zusammen mit der regulären Hauspost zu.

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Unsere digitalen und gedruckten Abonnements können Sie bequem per Rechnung oder Bankeinzug bezahlen.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung Ihres Tagesspiegel Abonnements ist einfach. Senden Sie uns formlos eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief unter Angabe Ihrer Kundennummer oder wenden Sie sich an unseren Leserservice (030) 290 21-550. Sie erreichen uns montags bis freitags von 7.30 bis 19.30 Uhr und Samstag und Sonntag von 8.00 bis 12.00 Uhr oder unter der folgenden Anschrift:

Verlag Der Tagesspiegel GmbH
Postfach 11 02 47
10832 Berlin
Fax: (030) 290 21-599
leserservice@tagesspiegel.de